자주하는질문 (27) 썸네일형 리스트형 [FAQ] A/S는 어떤 식으로 해주시나요? 안녕하세요. 온라인 도배장판 중개서비스 직스엔닥스입니다. A/S의 경우 다음과 같습니다. 시공후 하자(공사 후 하자)에 관련하여 1년간 무상으로 A/S를 진행해 드립니다. 시공의 문제가 아닌 고객님의 책임에 의한 사유 (관리상의 문제점, 천재지변 등의 불가항력적 사유, 화재, 지진 등 전체포함, 누수로 인한 문제 발생, 기타 기공하자가 아닌 원인 등) 과 같은 경우는 무상으로 A/S를 제공해 드리기 어렵습니다. 무상으로 진행되는 경우 외에는 요청하시면 A/S 및 기타서비스를 제공해 드릴 수 있으나 이 경우는 추가적인 하자보수 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 직스엔닥스는 통신판매중개자로서 인테리어(도배,장판을 포함한 모든시공)의 주거래 당사자가 아니며, 반장님이 제공한 시공서비스에 대해서 .. [FAQ] 결제 수단이 어떻게 되나요? 직스엔닥스는 인테리어 특성상 카드결제(신용/체크포함) 및 현금 직접거래(현장지불)가 불가능하며, 모든 거래는 ㈜직스엔닥스 의 계좌이체로 진행됩니다. 입금과 관련된 계좌정보는 총 2차례 (계약당일, 착공2일전)에 문자를 통하여 금액과 함께 안내됩니다. 직스엔닥스는 에스크로서비스를 이용하고 있으며, 안전한 거래를 위하여 입금하신 금액은 고객님의 시공이 완료되어야 반장님들에게 지불해 드리고 있습니다. 또한, 직스엔닥스와 고객간의 이체 거래 이외에 현장에서 추가금을 요구하거나 시공자와의 현금거래는 발생하지 않습니다. 만약 현장에서 추가금 요구 또는 현장지불을 요구할 경우 즉시 직스엔닥스 고객센터로 연락주시기 바랍니다. [FAQ] 방문상담도 가능한가요? 직스엔닥스는 온라인 전문 인테리어입니다. 별도의 방문 없이 주거용의 건물과 도면이 있는 공간(아파트,오피스텔)은 실측 없이 확정된 가격으로 시공이 진행됩니다. 다만, 실제와 다르게 표기 된 경우 시공시 문제 및 비용과 관련하여 변동사항이 생길수 있으니 계약시 반드시 입력하신 정보를 확인하시여 입력 부탁드립니다. 또한 사이트 상에 기재되지 않은 특수환경(복층,우물형천장 등)이 존재하거나 기재하기 어려운 경우 언제든 직스엔닥스 고객센터로 연락주시면 친절하게 상담하여 드립니다. 별도의 사전 방문 서비스는 제공해 드리지 않고 있습니다만 계약 후 방문상담을 꼭 추가로 원하시는 고객님의 경우 반장님과 협의하여 서비스를 제공해 드리고 있습니다. (단, 반드시 계약시 사전에 신청하신 고객님들에 한합니다.) *실측을 꼭.. [FAQ] 시공은 총 며칠 소요되나요? 안녕하세요. 시공의 경우 다음과 같습니다. 1) 도배만 하는 경우 30평대를 기준으로 빈집(특수환경 미존재 포함)에 기타 시공에 영향을 미치는 요인이 없는 경우 약 하루정도 소요 됩니다. 다만 시공은 1일 이내에 완료가 되지만 벽지가 완전히 마르기 까지 자재 종류에 따라 약 2~3일 소요 됩니다. (계절에 따라 약간의 변동이 있을수 있습니다) 2) 도배 장판 모두 시공하는 경우 30평대를 기준으로 빈집(특수환경 미존재 포함)에 기타 시공에 영향을 미치는 요인이 없는 경우 도배와 장판시공이 동시에 시공되기 어렵기 때문에 도배 시공 후 다음 날 장판 시공을 하게 되어 약 2일정도 소요됩니다. *평형 및 기타사항에 따라 시공소요일은 변경될수 있습니다. 사전 상담시 예상 소요일을 안내해 드립니다. 직스엔닥스.. [FAQ] 시공지역이 어떻게 되나요? 직스엔닥스는 서울 전 지역을 포함하여 경기, 인천 (일부 제외) 시공을 하고 있습니다. 인천 및 경기 일부 지역은 시공이 불가할 수 있으니 고객센터로 미리 확인전화 부탁드립니다. 또한 위에 표기된 이외의 지역의 경우 시공은 가능하나 출장비 등이 비용이 추가적으로 발생할 수 있습니다. 직스엔닥스가 더 궁금하다면? 하단의 이미지를 클릭하시면 직스엔닥스 홈페이지로 바로 이동합니다! ↓↓↓↓ [FAQ] 예약확정은 어떻게 이루어지나요? 안녕하세요 온라인 인테리어 전문 직스엔닥스입니다. 예약의 경우 바로견적/카카오톡/고객센터 전화를 통하여 예약이 이루어 집니다. (*바로견적 고객님의 경우, 유선상으로 해피콜이 진행되며 이때 계약과 관련하여 별도로 안내해 드립니다.) 예약을 원하시는 경우, 담당자와 해피콜 시 내용 확인 후 예약확정 내용을 확약해 주시면 통화 종료 후 30분 이내로 예약과 관련된 문자가 자동으로 발송됩니다. ※ 예약의 확정 예약금(총견적금액의 약 20%) 입금 순서대로 예약이 확정됩니다. 1. 예약금 입금전에는 예약이 확정된 것이 아닙니다. 2. 예약금은 예약진행링크 발송 당일까지 입금되어야 합니다. 이후, 사전통보 없이 예약대기명단에서 제외될 수 있습니다. 예약금 입금확인 후 예약이 확정되며 예약금 입금내용 및 계약 .. [FAQ] 온라인으로 자재선택은 어떻게 하나요? 직스엔닥스는 온라인 전문 인테리어입니다. 방문 및 유통과 같은 불필요한 가격을 최소화함으로써 고객님께 최적의 합리적인 가격으로 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 원하시는 벽지 및 장판을 [벽지선택] [장판 선택] 페이지에서 확인하신 후, 계약시 알려주시면 적용이 가능합니다. 천장의 경우 대부분의 천장을 화이트로 진행하고 있으며, 별도로 선호하는 벽지가 있을경우 상담통화시 해당내용을 알려주시면 적용가능합니다. 다만 천장의 색상이 어두운 경우 전체적인 주거에 영향을 미칠수 있다는 점을 염두하시기 바랍니다.^^ 또한 오프라인에서 선택하시는 것과 같이 온라인에서 선택하신 제품의 샘플을 원하시는 경우 상담 및 계약시 [샘플요청]을 알려주시면 고객님께서 눈으로 직접 보고 재질을 확인하실수 있도록 해당 시공예정지.. [FAQ] 이미 거주 중이거나 집 안에 짐이 있는 경우 시공은 어떻게 진행되나요? 안녕하세요 집안에 가구가 있는 경우 다음과 같이 진행됩니다. 1) 짐을 옮길수 있는 빈 공간이 없는 경우 (고객님이 거주중인경우) : 저희 시공팀이 직접 짐을 옮겨 가며 시공하게 됩니다. 이 경우 짐을 옮기는 인력이 추가로 발생하여 추가 비용이 발생하게 됩니다. 고객님의 분실, 파손 위험이 있는 가구 안의 물건은 비워두셔야 합니다. 또한 시공당시 귀중품을 포함하여 분실, 파손의 위험이 있는 물건의 경우 별도로 보관하시거나 고객님께서 소지하시는 것을 추천드립니다. 귀중품 미 보관시 분실 및 파손에 관련하여 책임지지 않습니다. 2) 짐을 옮길수 있는 빈 공간이 있는 경우 : 저희 시공팀이 빈공간으로 짐을 옮긴 후 시공하게 됩니다. 가구나 운반이 필요한 물건, 또한 물건이 많을경우 추가 인력이 발생되오니 .. 이전 1 2 3 4 다음
